Выписала уголь 17.10.2023г. в гортопе на Кузнецком 98, доставку оплатила сразу, прошли все обещанные сроки привоза но до сих пор не привезли и дозвониться до гортопа невозможно. Мёрзнем уже т.к. экономно пользуемся остатком угля , он заканчивается. Помогите нам в такой ситуации.