<p>Что делать если банкомат списал деньги, но не выдал их. Или, наоборот, вы решили закинуть деньги на карту — банкомат их «съел», а СМС о пополнении так и не пришло.</p><p></p><p>Что делать в такой ситуации?</p><p>Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.</p><p>Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.</p><p></p><p>Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию. В заявлении укажите:</p><p>— личные и контактные данные;</p><p>— номер банкомата, дату и время операции;</p><p>— на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли;</p><p>— номер счёта для зачисления денег.</p><p></p><p>Обязательно попросите копию обращения с печатью.</p><p>Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше.</p><p> </p><p>А если моя карта оформлена в одном банке, а деньги я снимал в банкомате другого? Всё равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он.</p><p></p><p>Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата.</p><p></p><p>Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней. После принятия решения деньги обычно возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться.</p>